FAQ
Livraisons & Retours
Quels sont les tarifs de livraison ?
La livraison est gratuite partout en France. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni à l’étranger pour le moment.
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits, le contrôle qualité et le transport (gratuit) prennent environ 7 à 15 jours ouvrables. La plupart de nos produits sont directement importés du Vietnam, d’Inde ou de Chine.
Certes, les délais de livraison sont un peu plus longs que sur d’autres géants du e-commerce, mais en commandant sur Housse Chaise, vous aidez une entreprise française ainsi que les artisans qui confectionnent les différents produits.
Il peut parfois y avoir des des délais supplémentaires, indépendamment de notre volonté. Dans ce cas, nous vous préviendrons directement par e-mail.
Je n'ai pas reçu tous mes articles
Si vous avez commandé plusieurs articles, il se peut que la réception soit différée. En effet, pour accélérer le processus de livraison, vos articles sont expédiés dès qu’ils sont prêts.
Puis-je retourner ma commande ?
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la date de réception du colis, pour retourner votre article.
Les frais de retour sont à votre charge. L’article doit être dans son état d’origine et dans son emballage pour que le retour soit accepté.
Nous n’acceptons pas les retours colis au siège de la société. Le renvoi s’effectue uniquement par Mondial Relay.
Paiements & Sécurité
Quels sont les moyens de paiement ?
Vous pouvez régler en Carte Bleue grâce à notre partenaire Stripe. Toutes les CB sont acceptées (mastercard, visa, american express, etc.).
Stripe prend aussi en charge les portefeuilles mobiles les plus répandus, y compris Google Pay et Apple Pay.
Les paiements sont entièrement sécurisés grâce au chiffrement TLS et vos données sont protégées.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Vos données bancaires et personnelles sont totalement sécurisées grâce au chiffrement TLS. En effet, le cadenas que vous pouvez apercevoir dans la barre d’url indique que vos données sont chiffrées.
Utilisez-vous mes données personnelles ?
Vos données personnelles (Nom, Prénom, Téléphone, Adresse) sont utilisées uniquement pour traiter votre commande. Nous n’utiliserons jamais vos données personnelles dans un autre but.
Votre e-mail pourra être utilisé pour recevoir les bons plans de notre Newsletter. Bien-sûr, vous pourrez vous désinscrire sur un simple clique.
Si vous avez d’autres questions, vous pouvez nous contacter.